Sipariş yönetimine genel bakış.

Sipsis sipariş yönetim süreçlerini 2 kategoride ve bu kategori altlarında yer alan durumlar ile guruplandırmıştır. Bu özellik bir siparişi aşama aşama izleyebilmenize ve kargo/sevk departmanınızın ana operasyon merkezinizden uzakta olması durumunda birimlerinizi departmanlara ayırmanıza, personellerinize sadece ilgili statülerde yetkiler vererek sadece sorumlu olduğu alandaki siparişleri görüntüleyebilmesine ve işlem yapmasına olanak tanımaktadır. 

Sipariş İşlemleri

Sipsis uygulamanıza girilen veya entegrasyon ile kayıt edilen her sipariş, uygulamanızın sol menüsünde yer alan "Sipariş İşlemleri" başlıklı alanda yer almaktadır. 

Sipariş işlemleri 7 ana duruma bölünmüştür. Bu alana istediğiniz kadar yeni durumlar tanımlayabilir ve siparişleinizi bu durumlar arasında işleme alabilirsiniz. (Bakınız Yeni sipariş durumları nasıl oluşturabilirim?)

Sisteme kayıt edilen her sipariş personeliniz tarafından veya entegrasyon sırasında farklı bir parametre ayarlamadıysanız varsayılan olarak "Onay Bekleyen" durumunda sisteminize kayıt edilir. Çağrı merkezi veya satış temsilcileriniz ilgili siparişin tedariğini, adres, telefon gibi bilgilerin doğruluğunu onayladıktan sonra ilgili siparişin hangi kargo firması ile gönderileceğini seçerek kargo süreçlerinin devam etmesi için ilgili duruma yönlendirir. 

 Pazaryerleri üzerinden gelen siparişlerde kargo gönderim türleri anlaşmalı olduğunuz pazaryeri üzerinden çekilir. Burada personelin ekstra bir işlem yapmasına gerek yoktur.

Personel siparişe kargo gönderim parametreleri, Ödeme şekli gibi alanları doğruladıktan sonra siparişin durumunu bir sonraki süreç olan paketleme sürecine yönlendirir.

Kargo İşlemleri

Kargo işlemleri kategorisi 5 ana durumdan oluşmaktadır, bu kategori altına istediğiniz kadar ek durumlar tanımlanabilir.

CRM uygulamanızı eğer bir kargo şirketi ile entegre ettiyseniz bu alandaki tüm süreçler otomatik olarak çalışır. Deponuzdan bir ürün kargo firması tarafından teslim alınıp işleme alındığında uygulamanız bu durumu entegrasyon aracılığı ile öğrenip ilgili kargonun statüsünü otomatik olarak "Kargoya Verildi" statüsüne alacaktır. Eğer bir kargo müşteriniz tarafından herhangi bir sebep ile teslim alınamadı veya kargo tarafından teslim edilemeyip şubede bekletiliyor ise yine uygulamanız bu durumu tespit edip ilgili siparişi "Sorunlu Kargolar" statüsüne otomatik olarak alacaktır. 

Eğer bir entegrasyon kullanılmaması durumunda, Sipsis uygulamanız ilgili durumda yer alan siparişler için bir takım araçları size sunmaktadır.

Araçlar ile ilgili detaylı makalelere Buraya Tıklayarak ulaşabilrisiniz.

Son güncelleme : 03.04.2023