Performans Takibi
Dönüşüm oranları ve personel performansını izleyin.
Rapora Erişim
- Raporlar > Geri Arama Raporu bölümüne gidin
Genel Metrikler
- Toplam Talep: Gelen talep sayısı
- Dönüşüm Oranı: Siparişe dönüşen %
- Ortalama Yanıt Süresi: İlk arama süresi
- Ulaşılabilirlik: Ulaşılan talep %
Personel Performansı
| Atanan Talep | Kişiye atanan toplam |
| Tamamlanan | Sonuçlanan talep |
| Dönüşüm | Siparişe dönüşen |
| Dönüşüm Oranı | Başarı yüzdesi |
Kaynak Analizi
Hangi kaynaktan gelen talepler daha iyi dönüşüyor:
- Form talepleri
- Web sitesi
- Sosyal medya
- Telefon
Zaman Analizi
- Günlük talep trendi
- En yoğun saatler
- Haftalık karşılaştırma