Müşteri Birleştirme
Aynı müşteriye ait çift kayıtları tek kayıtta birleştirin.
Ne Zaman Birleştirme Gerekir?
- Aynı müşteri farklı telefonlarla kaydedilmişse
- Müşteri bilgileri güncellenmemiş ve yeni kayıt oluşturulmuşsa
- Farklı kanallardan aynı müşteri gelmiş
Birleştirme İşlemi
- Ana müşteri kartına gidin (birleştirme sonrası kalacak)
- Müşteri Birleştir butonuna tıklayın
- Birleştirilecek diğer müşteriyi arayın ve seçin
- Hangi bilgilerin korunacağını seçin
- Birleştir butonuna tıklayın
Birleştirmede Neler Olur?
| Siparişler | Tüm siparişler ana müşteriye aktarılır |
| Geri Aramalar | Tüm callback kayıtları aktarılır |
| Notlar | Tüm notlar birleştirilir |
| İstatistikler | Yeniden hesaplanır |
| Eski Kayıt | Silinir |
Bilgi Seçimi
Çakışan bilgiler için hangisinin korunacağını seçebilirsiniz:
- Ad soyad
- Telefon numaraları
- E-posta
- Adres
Dikkat: Birleştirme işlemi geri alınamaz. Doğru müşterileri seçtiğinizden emin olun.
Çift Kayıt Tespiti
Sistem otomatik olarak potansiyel çift kayıtları tespit edebilir:
- Aynı telefon numarası varyasyonları
- Benzer isimler
- Aynı adres